ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®ツアーのよくある質問

ご覧になりたいカテゴリ・質問をしてください。

バス・お天気・荷物預かり・宿泊などについて

バスについて

複数人数で利用します。座席は隣席になりますか

バラバラになる事はありません。必ずご一緒にお掛けいただきます。

一人で（または奇数人員で）利用しますが、隣は空席にしてもらえますか

多数の空席がある場合を除き、お隣は他のお客様にご利用いただきます。
この場合、可能な限り同性となるように配慮いたします。

バス車内で飲食はOK？タバコは吸えますか

飲食禁止ではありません。
ただ、他のお客様もおられますので「おにぎり」など匂いの無いものが良さそうです。
全車両終日禁煙です。タバコは指定の場所で。

時間に遅れそうな時はどこに連絡するのですか

各地係員の緊急連絡先を地図ページに記載しています。
ただ、「出発時刻」を過ぎてお待ちすることはできません。
地図ページを事前にご確認いただき、出発時刻に遅れないようにお越しください。
無連絡でお越しになられなかった場合は払い戻しはありません。

台風が近づいています。ツアーは中止になりますか

極度の荒天が予測される場合、事前にユニバーサル・スタジオ・ジャパンの休園が確定した場合は出発を中止いたします。全額払い戻しとなります。
中止が確定した時点より順次連絡を差し上げます。

天気が悪そうです。キャンセルしたいのですが

ツアー中止とならない場合、または中止が確定する前のお取消しは「自己都合でのお取消し」扱いとなり、キャンセル料の対象となります。
キャンセル料をお支払いいただくことで、いつでもお取消しいただけます。

帰りは予約と違う場所で乗降してもいいですか

原則としてご予約以外の場所での乗降はできません。（通過する場合があります。）

バスはユニバーサル･スタジオ･ジャパン以外で乗降できますか

ご予約のバスが運行するバス停であれば大丈夫です。
例えば東京発着の場合は京都で降車や新大阪で乗車なども大丈夫です。但し、事前にご連絡の無い場合は通過する場合があります。必ずご予約を。また、ご移動に伴う交通費などはお客様のご負担となります。

日帰り・夜行日帰りツアーについて

パーク内で不必要な荷物はバスで預ってもらえますか

行きのバスと、帰りのバスが違う場合があります。荷物は全てお持ちいただき、コインロッカーをご利用ください。
大型・特大ロッカーはパーク外のみ設置されています。キャリーバッグなど大型の荷物はご入場前に、 幅357mm×奥行453mm×高さ533mm以内の荷物は、パーク内のコインロッカーをご利用いただけます。

復路バス利用日のスライド・日程延長って？

お友達や親類のお宅などでの泊まりや、ご自身で予約したホテルの宿泊などを日帰り・夜行日帰りツアーに組み込むことができます。
  • 日程延長割増が必要な場合があります。ツアー詳細ページでご確認ください。
  • 予約時に復路バスの利用日を確定してお申込みいただきます。
  • 延長は2日までになります。延長された日は当社無手配日となります。

ホテル宿泊パックについて

スタジオ・パスは１日だけですか

2日券をご希望の場合は、オプションでご選択ください。

スタジオ・パスは宿泊当日の利用限定ですか

「ご宿泊当日のご利用」として用意しています。
2デイ・スタジオ・パスをご予約の場合は、必ずご宿泊当日よりご利用いただきます。

ホテル～ユニバーサル・スタジオ・ジャパン間の交通は

ご各自で移動ください。宿泊施設によっては無料バス・送迎があります。
各ホテルの詳細ページに最寄駅などのアクセス情報を記載していますのでご参照ください。

禁煙ルーム／喫煙ルームの指定は出来ますか

あいにく承ることができません。ホテル自身に禁煙ルーム／喫煙ルームの区別の無い場合もあります。

先にホテルへ向かっても大丈夫？

ほとんどのホテルでは、チェックイン前でも宿泊ゲストのクロークサービス（荷物預かり）があります。
当社では関知できません。直接各々のホテルヘご確認ください。

セミダブル、シングル2名利用って？

幅120cm程度のベッド1台のお部屋にお二人でお休みいただきます。
多少手狭ですが、その分格安です。
タオル類などお二人分のアメニティ類の用意があります。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン、アトラクションなど

天候が心配です。

台風通過など極度の荒天が予測される場合はツアーを中止いたします。
中止の判断は「ご出発の前日（または2日前）」に「当社」が判断しご案内いたします。
（台風直撃など「極度の荒天」の時だけです。雨でもフツーにツアーは出発します。）

アトラクションの点検・運休日が知りたい

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンホームページでご確認ください。
アトラクションは予告なく運休する場合があります。

パークへ飲食物の持ち込みは？

園内への飲食物、クーラーBOX等の持ち込みは出来ません。

中途退場・再入園できますか

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、パーク一時退場・再入園はできません。

アーリー・パークインはできますか

できません。ただ、夏休みや連休などのピーク時はアーリー・パークイン専用ゲートにも長い待ち列ができます。
通常ゲートでも先頭に近ければ、アーリー・パークインに並んでいる方と比べて、入園時間の差はあまりなく入園できるようですから、夜行バスで到着するなら狙い目ですね。

一部アトラクションが中止の時は払い戻しはありますか

一切の払い戻しはありません。

ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリーポッター™について

どれくらいの待ち時間ですか

ハリーポッター・アンド・ザ・フォービドゥン・ジャーニー™は、平日・週末を問わず、ピークになる12時～14時は3時間～3時間半前後のようです。
開園と同時に入園されたとしても1時間程度は、朝10時までなら大抵2度間前後のようです。
2015年5月調べ

入場整理券の入手方法が知りたい

ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッター™エリアに指定された時間に入場できる整理券は、当日パークで入手できます。
全員のスタジオ・パスを持ってエントランスから左方向「セントラルパーク」へお越しください。
事前にエクスプレス・パスを購入する方法もあります。（詳しくはWEBチケットストアで）

ご予約・手続き関係など

空席の確認方法がわかりません

各プラン詳細ページのカレンダーをご参照ください。
【○】：ネット予約OK　【問】：空席または空室が一部不足している状況です。
予約できる可能性大。お問い合わせください。

何日前までに予約すればいいのでしょうか

日帰りツアーは、空席のある限り前日までインターネット予約が可能です。
ホテル宿泊パックは1週間前後前に仮締め切りになります。
出発の2週間前頃がご予約のヒーク。可能な限りお早めにご予約ください。

電話で予約は出来ますか

もちろん結構です。お電話でのご予約案内をご参照ください。

キャンセル待ちは出来ますか

キャンセル待ちのシステムは無く、あいにく承ることはできません。

「予約完了」と表示しましたがメールが届きません

ご予約自体は完了していますのでご安心ください。
ご入力いただきましたアドレスへ機械より自動配信しています。ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いはありませんか？
携帯アドレスをご入力いただいた場合は「パソコンからのメールを拒否」などの状態ではないでしょうか？
お手数ですがコールセンターへご連絡ください。

チケットは送られてくるのでしょうか

バスツアーの場合はチケット類のお届けはありません。バスご乗車時に係員よりお受け取りくだい。
マイカー（交通各自）プランの場合はご宿泊の一週間前頃、ご予約時にご登録いただいたご住所へ発送いたします。

個人情報を送信するのが不安です

SSL暗号化をはじめ、適切かつ合理的レベルで情報管理を致しておりますのでご安心ください。 また、クレジットカード決済に関しては当社では一切のカード情報を取得せず、イーコンテクスト社の決済専用サーバーへ直結いたします。
とは言え、万が一を含めてご心配な方はどうぞお電話でご予約ください。

変更や取消の時はどうすればいいですか

電話、またはメールにてご連絡ください。
必ず「予約番号」をお申し出（お書き添え）ください。

出発・帰着場所の変更は出来ますか

お電話、またはメールにてご連絡ください。（必ず「予約番号」をお伝えください。）
前日・当日は可能な範囲で対応いたします。